|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
Часто задаваемые вопросы!!! ВОПРОС: Можно ли прийти к вам в магазин, чтоб понюхать и выбрать духи? ОТВЕТ: Нет, мы стандартный Интернет-магазин, который работает с поставщиками напрямую, отгружая товар со склада. Тем самым мы экономим на аренде торговых площадей, и предлагаем товар хорошего качества по адекватной цене. ВОПРОС: Оригинальная ли у вас косметика и парфюмерия? ОТВЕТ: Наша парфюмерия и косметика производится в странах ЕС (Бельгия, Дания, Чехия) по лицензии известных торговых марок. Это не оригинал, но идеальное сочетание цены и качества.
ВОПРОС: Чем отличается ваша парфюмерия от дешевой парфюмерии на раскладках? ОТВЕТ: По лицензии производят многие страны, такие как Китай (о качестве можно и не говорить), Голландия , Турция, ОАЭ (к сожалению качество конкурирует только с Китаем) У нас Вы покупаете парфюмерию которая впервую очередь производится и эскпортируется в страны Европейского союза. Мы знаем, что продаем и отвечаем за качество своей продукции!
ВОПРОС: Что делать, если мне привезли не то, что заказывалось? ОТВЕТ: Во время доставки товара, в присутствии курьера, перезвонить оператору по телефону 044-353-66-65. И мы обязательно решим возникшие вопросы. ВОПРОС: У меня не работает распылитель, что делать? ОТВЕТ: В данном случае обратитесь к нашим менеджерам по тел: 044-353-66-65 и мы обязательно заменим данный товар. Но так как вся продукция проверяется на специальном оборудовании, вероятность брака ничтожно мала. ВОПРОС: Что делать если товар мне не понравился? ОТВЕТ: Все претензии направляйте на адрес info@2you.kiev.ua ВОПРОС: могу ли я вернуть товар, если он мне не понравился? ОТВЕТ: Согласно украинскому законодательству и в частности Закону о Защите прав потребителей: парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Потому убедительная просьба осмотреть товар во время получения при курьере. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, верните товар курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки. ВОПРОС: доставляется ли ваша продукция по Украине? ОТВЕТ: Да, мы осуществляем доставку по всем регионам Украины. Более подробную информацию о доставке читайте в разделе Оплата и доставка. ВОПРОС: Почему мне привезли товар без целлофановой пленки! ОТВЕТ: Не все производители упаковывают свой товар в целлофановую пленку, в чем Вы можете предварительно убедиться, посмотрев на эту же парфюмерию в обычном магазине. ВОПРОС: Что делать, если у вас нет в наличии того, что я хочу? ОТВЕТ: Вы находите интересующий Вас товар и напротив интересующей Вас позиции нажимаете на «Сообщить о наличии». Когда товар появится в наличии, Вам на e-mail обязательно придет извещение. P.S. Дарите радость себе и своим близким не только в праздники, а и каждый день! А мы Вам в этом поможем!
С наилучшими пожеланиями, Ваш 2you.kiev.ua
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||
